خدمة العملاء

الأسئلة الشائعة
هل تقومون بالشحن دوليا؟

نعم - نقوم بالتسليم في جميع أنحاء العالم عبر DHL وUPS وFedEx.

كم من الوقت يستغرق الشحن؟
• المملكة العربية السعودية: 2-5 أيام عمل
• في جميع أنحاء العالم: 4-7 أيام عمل
• القطع المطرزة/المصممة حسب الطلب: أضف 10 إلى 18 يومًا للإنتاج قبل الشحن

هل الشحن مجاني؟

نعم - نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 400 يورو.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟

• نعم، بالنسبة للعناصر غير المخصصة خلال 14 يومًا من التسليم.
• القطع المطرزة والمصممة حسب الطلب هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

ما نوع الأقمشة التي تستخدمها؟

نحن نستخدم فقط الأقمشة الفاخرة المتميزة، وكلها منسوجة ومصنوعة بنسبة 100% في إيطاليا.
تشمل منسوجاتنا ما يلي:
• الكتان الإيطالي
• الحرير الخالص
• قطن إيطالي ناعم
• فيسكوز عالي الجودة
• بوليستر معاد تدويره
يتم الحصول على جميع الأقمشة بطريقة مستدامة، وهي ناعمة ومختارة لجودتها وراحتها وأناقتها.

هل يمكنني طلب مقاس مخصص أو طلب خاص؟

للحصول على مقاسات مخصصة أو طلبات مخصصة، لا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@lehaloofficial.com - يسعدنا تقديم المساعدة.

يمكنك أيضًا إكمال نموذج الطلب المخصص لدينا لبدء رحلتك الشخصية.